SIC amplía el plazo para el anuncio de la nueva fecha del concierto de Shakira en Medellín

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ajustó las órdenes dirigidas a los organizadores del concierto de Shakira en Medellín y extendió el plazo para anunciar la nueva fecha del evento, tras su cancelación por problemas de seguridad en la estructura del escenario. Mediante la Resolución 9523 del 28 de febrero de 2025, la entidad estableció que la reprogramación deberá ser informada a más tardar el 20 de marzo de 2025.

El concierto estaba programado para el 24 de febrero de 2025 en el Estadio Atanasio Girardot y hacía parte de la gira “Las Mujeres Ya No Lloran World Tour”, con la que la artista colombiana regresaría a los escenarios tras siete años sin presentaciones en el país. Sin embargo, Promotora Colombia S.A.S., la empresa encargada de la producción del evento en Medellín, informó que durante el montaje se detectaron daños estructurales en el techo del escenario que comprometían la seguridad de la artista, su equipo técnico y el público asistente. Ante esta situación, la organización decidió cancelar el espectáculo para evitar cualquier riesgo.

Inicialmente, la SIC había ordenado a Ticket Colombia S.A.S. y a Promotora Colombia S.A.S. que anunciaran la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero de 2025. Sin embargo, Promotora Colombia S.A.S. solicitó una prórroga argumentando que la reprogramación del evento implicaba una coordinación logística compleja, incluyendo la disponibilidad del recinto, la reorganización de proveedores y la agenda de la artista. La empresa advirtió que, de no otorgarse una ampliación del plazo, el evento podría ser cancelado definitivamente, lo que obligaría a la devolución total del dinero a los compradores de boletería.

Con el propósito de evitar este escenario y garantizar los derechos de los consumidores afectados por la cancelación, la Superintendencia accedió a modificar las órdenes previas y estableció nuevos lineamientos. La Resolución 9523 de 2025 define que la nueva fecha deberá ser anunciada a más tardar el 20 de marzo. Además, los compradores tendrán un plazo de 20 días calendario desde el anuncio oficial para solicitar la devolución del dinero en caso de no poder o no querer asistir en la nueva fecha. Asimismo, los organizadores están obligados a informar públicamente y de manera clara los términos de la reprogramación y el derecho al reembolso.

La cancelación del concierto tuvo un impacto importante en Medellín, no solo para los fanáticos que habían adquirido sus entradas con meses de anticipación, sino también para los comerciantes y empresarios del sector turístico y hotelero, quienes esperaban una gran afluencia de visitantes por el evento. Se estima que la ciudad dejó de percibir aproximadamente 14 millones de dólares debido a la suspensión. Sin embargo, se espera que, una vez se defina la nueva fecha, el impacto económico pueda ser mitigado.

Además de la afectación económica, la cancelación generó inconformidad entre los seguidores de Shakira, quienes expresaron su preocupación por la incertidumbre sobre la reprogramación. Algunos compradores han manifestado su intención de solicitar la devolución del dinero de las entradas, mientras que otros han optado por esperar el anuncio de la nueva fecha.

La Superintendencia reiteró que el incumplimiento de estas órdenes podría derivar en sanciones y multas, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). También aseguró que continuará supervisando el proceso de reprogramación para evitar perjuicios a los compradores y garantizar que el evento se realice bajo condiciones adecuadas.

Entretanto, Promotora Colombia S.A.S. y Ticket Colombia S.A.S. han asegurado que están trabajando en coordinación con el equipo de Shakira y las autoridades locales para determinar una nueva fecha que permita la realización del concierto en Medellín dentro del 2025.